Troubleshooting Thunderbird problems

Наиболее распространенные проблемы Thunderbird

На этой странице описано, что Вы можете сделать для решения типичных проблем с Thunderbird.

• Thunderbird запустился без проблем, но некоторые или все папки пустые, и в окне отображения нет сообщений. Скорее всего, повреждены файлы почтовых индексов MSF (особенно после неправильного завершения работы почтового клиента)

Ниже описано, что делать в этом случае.

То, что Вы можете сделать сами

1. Закройте Thunderbird, затем закройте все остальные программы и перезагрузите систему. Возможно, это решит проблему.
2. На всякий случай, создайте резервные копии файлов почтовых баз Thunderbird. Для этого просто скопируйте соответствующие файлы Thunderbird с письмами. Возможно, понадобятся некоторые подсказки по настройкам системы. Резервное копирование делается только при неработающем Thunderbird.

3. Заставьте Thunderbird перестроить почтовые индексы. Для этого

   1. Закройте Thunderbird
   2. Удалите все файлы MSF в папке профиля пользователя (как найти файлы MSF?).
   3. Снова запустите Thunderbird и посмотрите, не решена ли проблема. Обратите внимание, что первый доступ к почтовым папкам потребует значительно большего времени, чем обычно. Это связано с тем, что идет перестройка индексов (файлов MSF). Для этого почтовые базы полностью пересканируются, а это медленно.
4. Если восстановить нужные электронные сообщения так и не удалось, попробуйте Zmeil, утилиту для восстановления электронной почты.

Если Вы случайно удалили сообщение в Thunderbird

Восстановление возможно только если папка с сообщениями не сжималась. Если сообщений нет в папке Thrash, то вы можете ипользовать Zmeil для восстановления электронных сообщений или использовать текстовый редактор, чтобы найти и извлечь одно сообщение. Если удалено много сообщений, со специальной утилитой меньше возни.